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Visión, Liderazgo y Cultura Organizacional

cultura May 21, 2017

Rodrigo Del Campo

Una de las definiciones más comunes de cultura organizacional es "cómo hacemos las cosas aquí".

Es decir, la cultura está compuesta por aquellas cosas que hacemos en forma natural. Los comportamientos, prácticas, creencias, etc. que nos parecen tan normales que no necesitamos pensarlas. Simplemente, las hacemos.

Como dice otra definición, la cultura organizacional "es lo que hacemos cuando creemos que nadie nos está mirando".

Por ello, entender la cultura y ser capaz de influirla y moldearla es fundamental para los líderes.

Los resultados que una organización obtiene son una función directa de lo que la gente que la compone hace, e incluso, lo que deja de hacer.

Si un obrero utiliza sus elementos de protección personal, si un contador refleja fehacientemente lo que sucedió en una transacción, si un gerente toma decisiones de calidad y a tiempo, o si ignoramos que alguien ha...

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Onboarding Ejecutivo: La Clave Para el Éxito en Una Nueva Posición o Empresa

talento Mar 26, 2017

Rodrigo Del Campo

Hace casi 10 anos, Michael Watkins escribio el libro “Los Primeros 90 Dias: Estrategias Criticas Para Lideres de Todos los Niveles”, enfatizando la importancia de asegurar que los primeros 90 de un ejecutivo en un nuevo cargo o una nueva organizacion sean un exito. Es en esos primeros dias donde se establece la credibilidad del nuevo ejecutivo y donde la organizacion o area define si va a permitir ser liderada por esta persona.

Desafortunadamente, a pesar de la influencia que tuvo ese libro en su momento y del reconocimiento que hacen las organizaciones de la importancia del proceso de Onboarding o incorporacion de un nuevo ejecutivo, la mayoria de las empresas no cuenta con un proceso formal, estructurado para maximizar el exito de los ejecutivos que toman posiciones superiores o se incorporan a la organizacion.

Se invierte mucho tiempo y dinero en el proceso de seleccion y/o promocion, pero no lo suficiente en asegurar que el nuevo lider entiende las...

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Crecimiento y Aprendizaje Continuos

talento Mar 04, 2017

Rodrigo Del Campo

La investigación y experiencia en diversos ámbitos e industrias ha demostrado que una característica fundamental de las personas más efectivas (independientemente de cómo se mida esa efectividad) es el crecimiento y aprendizaje continuos. Esta característica es uno de los principales indicadores de potencial de desempeño futuro, especialmente en posiciones de liderazgo.

Rara vez uno encontrará a un líder, una persona que ha tenido importantes logros profesionales, familiares, personales y/o de negocios que no esté constantemente aprendiendo y mejorando. Especialmente si quiere seguir teniéndolos en el futuro.

Por supuesto, esto no necesariamente significa que estén siempre adquiriendo más conocimiento técnico o aumentando su riqueza material o mejorando en alguna variable específica. Para cada persona es distinto. Pero las personas con mayor potencial y que van...

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Combinar Potencial y Desempeño Para Optimizar el Desarrollo de Liderazgo

liderazgo Feb 01, 2017

Rodrigo Del Campo

Cuando se trata de apoyar a los líderes en el desarrollo de las competencias que necesitan para construir equipos y organizaciones de alta efectividad, hay dos corrientes que suelen correr en paralelo y no siempre se juntan.

Una práctica común es proveerles retroalimentación con respecto al desempeño percibido por su entorno directo, ya sea a través de una evaluación del desempeño realizada por el superior directo, o a través de un instrumento de retroalimentación de múltiples evaluadores, tal como una retroalimentación de 360-grados.

Otra práctica es realizar una evaluación de potencial a través de distintos mecanismos de autoevaluación (por ej., cuestionarios psicométricos) u observación por parte de evaluadores expertos, normalmente externos a la empresa (por ej., un Assessment Center o entrevistas por competencias).

Nuestra experiencia...

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Tensión entre Líderes y sus Equipos (y Organizaciones)

liderazgo Jan 24, 2017

Rodrigo Del Campo

“Los líderes que permiten que sea el equipo y sus miembros quienes influyan y guíen el proceso de construcción y mantención, que dan un espacio apropiado para la autodeterminación, son generalmente reconocidos como mejores líderes.
Es decir, construyen equipos y organizaciones más efectivas.”. 

Los seres humanos vivimos en grupos. Es más, no podemos sobrevivir si no estamos en contacto (y en coordinación) con otros seres humanos. 

Los beneficios de construir equipos y organizaciones efectivas son enormes. En pocas palabras, todo gran logro de la humanidad ha sucedido a través de los grupos, equipos u organizaciones que hemos sido capaces de construir y mantener.

Al mismo tiempo, gran cantidad de nuestros desafíos y frustraciones provienen de fallas o desaciertos en la comunicación y colaboración con otras personas. De la vida al interior de los equipos y...

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Perfilamiento Científico de Cargos

talento Jan 04, 2017

Rodrigo Del Campo

La experiencia de mas de 15 anos en el mundo de la consultoria en gestion del talento me ha mostrado que, aunque muchas organizaciones traten de convencernos (e incluso crean legitimamente) que sus procesos de definicion de perfiles de cargo se hacen de la forma mas rigurosa y cientifica posible, la realidad es que el resultado final no suele ser mas que una descripcion general de caracteristicas deseables (integridad, inteligencia, profesionalismo, etc.), pero que no marcan una diferencia real en el desempeno en el cargo. Es decir, no permiten diferenciar que es lo que representara un desempeno bueno de uno sobresaliente.

Es mas, el enfoque tipico de definicion de cargos suele terminar con un listado de caracteristicas que casi parecen la descripcion de Superman o la Mujer Maravilla. Es decir, un listado que contiene competencias muy genericas, con caracteristicas que pueden ser claramente conflictivas (por ej.: “queremos un vendedor muy orientado al logro y...

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La Colaboración Es Una Estrategia Peligrosa.

liderazgo Dec 26, 2016

Rodrigo Del Campo

Todos sabemos que la clave del éxito de los equipos y las organizaciones es la colaboración.

Sin embargo, las investigaciones científicas de las dinámicas sociales han demostrado que enfrentar las relaciones al interior de los equipos y organizaciones con una actitud colaborativa es una estrategia peligrosa para los individuos.

En pocas palabras, diversas investigaciones han demostrado que cuando los grupos (equipos u organizaciones) compiten entre ellos, los que son más cohesionados y donde hay más colaboración tienden a prevalecer en el largo plazo. Es decir, los grupos de gente que colabora mutuamente tienen mejores resultados que los grupos competitivos entre ellos. Sin embargo, al interior de cada grupo, los individuos más egoístas, que se benefician del éxito del grupo pero no contribuyen a él (lo que en inglés se denomina 'free-riders'), a menudo tienden a avanzar más...

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¿Cómo Seleccionar y Desarrollar a Vendedores de Desempeño Superior?

talento Dec 18, 2016

Rodrigo Del Campo

La fuerza de ventas de una organización suele ser el motor de su desarrollo. De ella depende que se logren las metas de crecimiento y rentabilidad, mucho más que de otros factores al interior de una empresa.

Sin embargo, a pesar de toda la importancia que tiene, demasiadas organizaciones enfrentan la selección y desarrollo de sus vendedores de una forma improvisada, en base a lo que ha funcionado en el pasado y a generalizaciones aplicables “a todos los vendedores”.

Pero en el mercado de bajo desempleo y alta complejidad en que nos encontramos hoy esos enfoques para la selección y desarrollo de la fuerza de ventas simplemente no funcionan. O no vamos a encontrar a los candidatos apropiados o no vamos a poder apoyarlos con programas de desarrollo efectivos.

De cualquier forma, el efecto es el mismo. Se resiente nuestra capacidad comercial y se pone en riesgo el logro de los objetivos de negocio.

Afortunadamente, la...

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El Valor de los Valores.

cultura Dec 07, 2016

Rodrigo Del Campo

Como ha mencionado Humberto Maturana, el gran biólogo chileno, "los seres vivos no tenemos la estructura biológica para ver el mundo como es, sino sólo cómo lo interpretamos".

Es más, las personas no captamos todo lo que sucede a nuestro alrededor y luego "procesamos" esa información en forma neutral, como se suele creer.

Por el contrario, las personas estamos activamente buscando ciertas cosas, relaciones, sensaciones, etc. que valoramos y activamente rechazando aquellas que nos generan aversión.

Por ello, es fundamental entender cuál es la estructura de interpretación que tenemos del mundo, para poder tomar mejores decisiones, tomar conciencia de nuestros sesgos inconscientes y ser mejores líderes.

Dado que los valores son juicios o creencias acerca de lo que consideramos importante en la vida, son un determinante mucho más crucial de la identidad de una persona que su estilo de...

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¿Usted ya Perdió a sus Mejores Talentos?

talento Nov 27, 2016

Rodrigo Del Campo

Hace algunos días, durante una conversación con un cliente acerca de la gestión estratégica del talento, apareció la pregunta acerca de cuál es el mecanismo por el cual una persona decide dejar una organización voluntariamente.

La lógica de mi cliente (y yo estoy de acuerdo con ella) era que, si uno conoce bien ese mecanismo, puede tomar mejores decisiones acerca de cómo retener a los talentos de la compañía.

En mi opinión, lo primero que uno tiene que entender para dilucidar ese mecanismo es lo que Humberto Maturana, el famoso biólogo chileno, llama el “acoplamiento estructural” entre ser vivo y ambiente.

Maturana menciona que los seres vivos siempre estamos en un acoplamiento estructural, es decir, en un nivel de ajuste y adaptación constante con el ambiente en que nos movemos. Y que cuando ese acoplamiento estructural se pierde, la relación se...

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